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跨境电商论道:适应各地特色,才能走向全球
发布者:泛家居 发布日期:2015-01-07

  全球跨境电商论坛佛山峰会11月13日举行,多位全球跨境平台大佬围绕“构建跨境电商丝绸之路,助推佛山产业走向世界”这一主题,现场进行平台推介,并分享运营经验。

 

  使用母语有效提高生意成功率

  尼尔森调查报告显示,近年,全球跨境电商市场增速明显,2013年全球跨境电商交易额达1050亿美元,5年内有望达到3070亿美元。

  语言服务提供商传神(中国)创始人、董事长何恩培提到,现在跨境电商对于大家来说还是新词汇,但是再过五年,就成了传统产业,不用谈了,所以企业要提前布局。但做跨境电商并不简单,语言是其中很大的障碍。

  “你设置的搜索关键词不对,国外客户就找不到你。”何恩培说,企业在网站进行推广时,要用地道的英语才能在当地网站被检索到,中式英语只会链接到国内的网站。

  何恩培提到,调查显示,使用第三方语言沟通,成交率的损失可能高达80%,而用母语谈生意成交率可提升6倍。

  “互联网第一波浪潮来时佛山没有注意到,在第二波互联网浪潮中,佛山有先天优势,佛山企业家很注重品牌,而不仅仅是做来料加工,有品牌就有溢价权,在跨境电商中将是很大的优势。”何恩培说。

 

  不同地区消费习惯大不同

  俄语区B2B电商平台——TIU的CEO叶甫盖尼·伊万诺夫则现场推介了他运营的Tiu.ru网站。根据自己多年从事互联网行业的经验,叶甫盖尼·伊万诺夫给现场企业主们讲解了“俄罗斯特色”。

  “俄罗斯客户非常喜欢在网站选定产品,然后通过电话沟通。如果你希望自己的产品在俄罗斯网上销售得很好,最好注册手机,并安排接听员对产品进行介绍。”叶甫盖尼·伊万诺夫说。

  叶甫盖尼·伊万诺夫还提醒,“90%以上的俄罗斯客户都不喜欢预付,要适应他们后付的习惯。”与此同时,俄罗斯人习惯在网上购买电子产品及家电产品,但并不习惯网上买建筑材料及家具。“如果你们卖这些产品,虽然当地人没有这个消费习惯,但同时竞争对手也不多,这也许是个好消息。”

  Linio则是拉美地区的B2C平台,其创始人费尔南多介绍了拉美地区的消费习惯,并提出解决方案。

  费尔南多提到,墨西哥与秘鲁等拉美地区,很多客户没有银行卡,也不习惯网上支付。为此,Linio提供货到再支付现金的方式。“像亚马逊这种只接受信用卡消费的平台,不会有客户来的。”此外,拉美地区地势复杂、地形多样,Linio选择与当地的物流公司合作,并组建了自己的仓库。

  会上,传神(中国)宣布,正式签约落户佛山石湾,并将在佛山泛家居电商创意园建立华南总部。此外,会上还举行了中陶建卫进出口俱乐部启动仪式以及全球(佛山)跨境电商联盟成立仪式。

文/图 佛山日报记者阮凤娟 见习记者周文琪

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